alink4 некоректно отношение и лошо обслужване

[kzmp]

Здравейте,

Искам да споделя едино неприатено преживяване след закупуване на техника от alink4 и да ви попитам за съвет относно как мога да си потърся правата.

Преди около 3 седмици закупих рутерборд 450G от alink4, който се оказа с хардуерен проблем - рестартира се постоянно и не се държи стабилно.

Говорих с г-жа собственичката която им отговаря на телефона и тя ми каза да изпратя устройството по пощата за диагностика.

Изпратих го, след което ми го върнаха обратно с твърдението че е оправено и му е инсталиран нов софтуер, но проблема продължава. Абсолютно нищо не може да се прави с това устройство рестартира се на всеки 5-10 мин. което се вижда и от прикрепените файлове.

Обадих се пак да съобщя за проблема но ми казаха, че "това е извънгаранционен проблем и че сме некомпетентни и трябва да заплатим 50 лв. за да го оправят в рамките на 1 месец".

Оставям това отношение без коментар.

Искам да ви попитам какъв е най-добрия начин да си търся правата в този случай и дали някой е изпадал в подобна ситуация?

Не мога да се обърна към комисията за защита на потребителите понеже рутера е купен на фирма. Дал съм проблема на адвокат ни, който да пусне жалба но не съм сигурен какъв успех ще има и колко бързо ще се предвижи.

Също се свързах с Микротик поддръжката в Латвия които ме накараха да им генерирам support файла, което ми отне около 4ч. понеже рутера се рестартира постоянно и накрая успях да го направя с помоща на представителите на Микторик в града. Последно ме накраха да изпълня следните две команди:

system routerboard upgrade

sy rou set set cpu-frequency=680MHz

като втората не успявам да изпълня, пак поради проблема с рестартирането и съм поръчал сериен кабел за да пробвам през него.

В крайна сметка резултата е че похарчих доста пари за закупуването на рутер, транспортни разходи, телфони разговори, разходи за адвокат и опити да се справя с това устройство че едва ли си струва усилията но чувството, че са ме измамили ме влудява.

Очаквам вашите мнения и съвети.

Поздрави,

Костадин

[Semoff]

С какво го захранваш този борд ?

[kzmp]

Захранвам го с адаптер 18V 1.2A който е нов и закупен от alink4. Администратора ни тества с две други захранвания и проблема си остава.

[danielskiii]

осещам ментак кондензатори отвори го и виж дали има подути

[gbdesign]

осещам ментак кондензатори отвори го и виж дали има подути

На нов борд... едва ли...

При мен, от около стотина закупени бройки от rb751g-2hnd, 2-3 си бяха дефектни. Само мигаха всичките им диоди и толкоз.. Ма едва ли ще откаже някой рекламация, че повече поръчка от нас, няма да види....

Редактирано 22 Март, 2013 от gbdesign

[pavlan]

Направо го отвори и го снимай ..

[Balthazar]

Тая фирма не беше ли на жената на собственика на reloadbg

[MiPSus]

Тая фирма не беше ли на жената на собственика на reloadbg

Имаме участник познал точните килограми!

[koko]

Имаме участник познал точните килограми!

хаха верно ли е така

[kzmp]

Здравейте,

Възможно е защото тя изглежда се занимава само с търговската част и не ми изглежда да е много технически грамотна. Знам че единствения начин за връзка с alink4 е чрез телфон на който вдига тази жена (освен ако не и звъня аз), по скайп и чрез офиса Орион на Еконт. Нямат офис и не пожела да ми даде телефон на техния техник за да се разбера с него защо е извънгаранционен проблема. Тътговия обаче не може да се прави като си седиш вкъщи и само продаваш.

Прегледах кондензаторите но не видях нищо нередно. Направих и снимки:

http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo.JPG

http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo1.JPG

http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo2.JPG

http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo3.JPG

Понеже с alink4 няма да мога да се разбера опитвам с Микротик директно. Някой може ли да сподели впечатления от комуникация с тях?

Костадин

[RudY-ElectriC]

хаха верно ли е така

Да верно си е

Редактирано 23 Март, 2013 от RudY-ElectriC

[Madafaka]

Да верно си е

Хахаха тези са уникати! Само да кажа че съм звънял на госпожата един път и тя ми каза,че трябва да купувам с кашони иначе няма да ми прода де нищо.Явно е променила политиката. Редактирано 23 Март, 2013 от Madafaka

[master]

E това не е никакъв проблем. Има достатъчно други места където продават такива играчки.

[Balthazar]

Няма какво повече да обсъждаме щом знаем чия е фирмата нито да очакваме каквото и да е разбиране от тяхна страна

[kzmp]

E това не е никакъв проблем. Има достатъчно други места където продават такива играчки.

Е, наистина не е проблем за в бъдеще и за тези които знаят и не купуват от alink4. За мен е голям проблем в момента както обясних най-горе.

Няма какво повече да обсъждаме щом знаем чия е фирмата нито да очакваме каквото и да е разбиране от тяхна страна

Ще трябва някак да получа разбиране. Ще пиша когато има някаква развръзка по случая. Ще видим какво ще стане с поддръжката от Микротик и какво ще измисли адвоката през следващата седмица.